FOIRE AUX QUESTIONS

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Je ne trouve pas ma marque de téléphone ?

Allez dans le menu et choisir sa marque de téléphone, sélectionner la coque désirée et choisir son téléphone dans le menu déroulant "pour quel téléphone? "

=> Si vous ne trouvez toujours  pas votre modèle de téléphone, envoyez nous un message, nous nous efforcerons de trouver une solution pour vous.

 

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-3 semaines pour vous la livrer.


Je n’ai toujours pas reçu ma commande ?
Merci de patienter encore un peu. Si le délai de livraison dépasse les 6 semaines, nous vous rembourserons votre commande.


L’article reçu ne correspond pas à ma commande ?
Envoyez nous un message, et nous trouverons ensemble rapidement une solution pour vous.

 

Expédiez vous partout dans le monde?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

 

Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il?

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

 

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@lileowax.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@lileowax.com

 

D’où expédions nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Biganos, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine.

 

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement.

 

Quelles sont les couleurs disponibles pour la coque de téléphone ?

La coque de téléphone est disponible en plusieurs couleurs disponibles sur la boutique. 

 

Quel matériau est utilisé pour cette coque de téléphone ?

La coque de téléphone est fabriquée en silicone de haute qualité. Ce matériau est doux au toucher, offre une excellente adhérence et protège efficacement votre téléphone contre les chutes et les rayures.

 

Est-ce que la coque de téléphone offre une protection complète ?

Oui, absolument. La coque de téléphone est conçue pour offrir une protection complète à votre téléphone. Le cadre de la coque est 1 mm plus haut que l'écran, la caméra est entièrement couverte et le fond de la coque est également entièrement recouvert pour protéger votre téléphone des rayures.

 

Comment puis-je obtenir une assistance après-vente si j'ai des problèmes avec ma coque de téléphone ?

Nous sommes là pour vous aider. Si vous rencontrez des problèmes avec votre coque de téléphone ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Notre équipe du service après-vente est disponible pour vous répondre dans les 24 heures et vous offrir un remplacement ou un remboursement en cas de besoin.

 

Est-ce que la coque de téléphone est antidérapante ?

Absolument! La coque de téléphone est fabriquée en silicone super doux qui offre une excellente adhérence. Vous n'avez pas à vous soucier de votre téléphone glissant de votre main. Profitez d'un maintien sûr et confortable grâce à sa conception unique et à son matériau de haute qualité.

 

Puis-je retourner la coque de téléphone si je ne suis pas satisfait ?

Oui, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur les conditions et les délais de retour.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous comprenons que vous souhaitez recevoir votre commande le plus rapidement possible. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur confirmation. En ce qui concerne les délais de livraison, veuillez vous référer aux informations spécifiques fournies lors de la finalisation de votre commande.

 

Y a-t-il une garantie sur la coque de téléphone ?

Oui, nous offrons une garantie sur la coque de téléphone. En cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant l'achat pour organiser un remplacement ou un remboursement.

 

Est-ce que cette coque de téléphone convient aux utilisateurs de longue durée ?

Absolument! La coque de téléphone est conçue pour être durable et résistante. Son silicone de haute qualité est spécialement sélectionné pour résister à l'usure quotidienne. Vous pouvez utiliser cette coque de téléphone en toute confiance, qu'il s'agisse d'une utilisation occasionnelle ou intensive.

 

Pour toutes autres questions, merci de contacter le service client via le formulaire de contact.